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예약자 대기시간이 너무 길어요.

작성자
김종섭
작성일
2022-03-26 11:29
조회
629
수고 많습니다.
.
업무적으로 토요일 오전 진료밖에 안되어, 매주 예약을 하고 ,병원에 방문하는데, 예약자임에도 대기시간이 40분이사 소요되고, 진료마칠때까지 거의 1시간30분이상 소요됩니다.
예약을 하는 의미가 없지 않을까요? .시간낭비등.
의료분를은 너무 친절하게 응대해주신점은 감사합니다.

질문:
1.예약대기 시간을 줄일수 있는 방법을 강구해주세요.
2.서서 기다리는 대기자들이 많아 노인분들, 몸이 불편한분들은 너무 힘들어 보입니다. 죄석을 추가 비치해주세요.

수고 하세요.
전체 5

  • 2022-04-09 11:53
    오늘도 예약시간후 1시간이상 되어야만 진료를 마쳤습니다.

    1.병원도착후, 담당의 상담시간:20분소요
    2.주사대기시간:40분이상 대기.

    제 나름대로 개선사항을 적어봅니다.
    - 주사실 구분치료:척추환자 와 관절환자를 구분해서, 치료가능한지 여부.

    담당의와 상담후, 주사실치료까지 이렇게 40분이상 환자를 가만히 대기하라고 하는게 환자에 대한 올바른 처우인지 여전히 궁금합니다.

    서울병원이 좀더 환자에 더 가까이 다가설수 있는
    마음에서 적어보니, 검토 가능한가요?

    • 2022-04-19 09:44
      환자분의 진심어린 조언 감사드립니다. 저희 원장들역시 환자분의 불편사항을 알고있으며 개선해보려 노력을 하고있습니다. 하지만 병원 공간이 협소함에 의한 대기실부족 문제는 지금으로서는 해결이 쉽지않은점 이해부탁드립니다. 예약환자분들이 제시간에 진료를 받아야하나 예약자분들이 많고 그사이사이 한두시간 기다리시던 신규환자분들이 있어 대기가 발생한것 같습니다.
      오랜 기다림은 최선의 진료로 보답하겠습니다.
      보다 나아지는 서울병원이 되겠습니다.
      감사합니다.

  • 2022-03-26 11:49
    안녕하세요? 서울병원입니다.
    이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    해당 담당자분께 내용 전달 후 시정을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

  • 2022-04-04 09:42
    안녕하세요? 서울병원입니다.

    예약자가 많은 관계로 예약 후에도 대기 시간이 발생하는 점 양해 부탁드립니다.
    또한 방문하신 당일 주치의분의 개인 사정으로 인해 예약이 변경되어, 대기시간이 더욱 길어진 점에 대해 깊이 사과드립니다.
    시정을 위해 노력하는 서울병원이 되겠습니다.

  • 2022-04-02 10:33
    동일문제 반복됨.ㅠ.

    금일또한 예약을 하고 방문했는데, 담당의사분이 부재중이라, 다른의사선생님으로 변경되었다고 합니다.
    기존예약시간을 무시하고, 일반방문처럼 기다리라고 하는데, 이건 고객서비스가 아닌것 같습니다.

    예약시스템이 왜 존재하는지, 생각좀 해주시겠습니까?

    서비스개선이 언제쯤 될까요?